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Para el comercio, diciembre es el mes que salva el ano. Tambien es el mes en el que mas mercancia se pierde. El aumento de flujo, el personal temporal sin capacitar y las jornadas extendidas crean las condiciones perfectas para tres perdidas simultaneas: hurto externo, hurto interno y merma administrativa.
Las modalidades que mas se repiten en diciembre
Distraccion en grupo
Dos o tres personas entran juntas: una consulta precios, otra pide cambio y una tercera actua. Es la modalidad numero uno en almacenes de ropa y calzado.
El cambiazo en caja
Billetes falsos o cambio manipulado aprovechando la fila y el afan del cajero.
Hurto interno
Con personal temporal aumenta el riesgo de salidas de mercancia sin registro, descuentos no autorizados y anulaciones de venta.
Ingreso previo al cierre
El delincuente entra minutos antes del cierre, cuando queda poco personal y ya se cuenta el dinero.
Plan de temporada en 7 movimientos
- Vigilancia visible en la entrada. Un guarda uniformado en la puerta reduce el intento, no solo el hecho.
- Reubique la mercancia de alto valor lejos de la salida y dentro del campo visual de la caja.
- Capacite al personal temporal en el protocolo de distraccion: nunca dejar la caja sola, nunca perder de vista al grupo.
- Camaras limpias y grabando. Verifique angulo de caja, entrada y bodega, mas 30 dias de almacenamiento.
- Consignaciones parciales durante el dia, sin acumular efectivo hasta la noche.
- Cierre con dos personas y revision de bodega, banos y probadores antes de bajar la reja.
- Bitacora diaria de novedades con hora, descripcion y foto.
Sabia que...
En comercio minorista, una parte muy alta de la perdida de inventario tiene origen interno o administrativo, no en el hurto de clientes. Por eso una camara en la bodega y en la zona de recibo suele rendir mas que otra en la vitrina.
Que hacer si ocurre un hecho
- No confronte fisicamente. La prioridad es la integridad del equipo.
- Active el codigo interno acordado y avise a la vigilancia del centro comercial.
- Llame al 123 y conserve el video del incidente sin editar.
- Denuncie: sin denuncia no hay patron y sin patron no hay operativo.
El detalle que casi nadie planea
El 24 y el 31 de diciembre, y los tres dias siguientes, son las fechas de mayor riesgo para locales cerrados: bodegas sin personal, calles vacias y respuesta institucional concentrada en eventos. Programe rondas de vigilancia movil en esas noches.
En VIGIAS LTDA disenamos esquemas de temporada para comercios de Cali y el Valle del Cauca: refuerzo en horas pico, rondas nocturnas y supervision permanente. Solicite un diagnostico gratuito y llegue a diciembre con el plan listo.
Lleve estas recomendaciones a la práctica con un diagnóstico real
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